درصورت آسیب دیدگی شدید کالا مبنی بر خارج شدن از گارانتی تنها در زمان تحویل مشروط به باز نشدن پک ارسالی کالا همراه با عکس و بررسی و تایید کالا توسط کارشناسان شرکت مادر وجه مسترد خواهد شد. حمل پست و پیک طبق قوانین اداره پست و شرکت حمل و نقل اعم از درون شهری و برون شهری می باشد.